El Diagrama de Ishikawa

Continuando con las herramientas nombradas en nuestro post sobre Mejora Continua – Kaizen, aquí quiero tratar otra que es mítica, sencilla y usada ampliamente en la industria de automoción, principalmente para la resolución de problemas de calidad. Se trata del Diagrama de Ishikawa, también llamado de “espina de pescado” o “causa – efecto”. ¿Qué tiene que ver…

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